Die Zustellung

Liebe TONIES-Freunde,

bei TONIES-Laden liegt uns nicht nur die Qualität unserer Produkte am Herzen, sondern auch ein reibungsloser, sicherer und transparenter Lieferprozess. Wir wissen, wie sehr sich Kinder auf ihre neuen Tonies®, Hörspiele oder Musik-CDs freuen – deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung schnell und zuverlässig bei Ihnen ankommt.

Wichtiger Hinweis

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger Länder in Asien sowie abgelegener Regionen, in denen eine Zustellung derzeit leider nicht möglich ist.

Unsere Versandoptionen

🚚 Standardversand (12,95 €)
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang in unserem Lager in Berlin bearbeitet und an unsere Versandpartner DHL oder FedEx übergeben.
Lieferzeit: ca. 10–15 Werktage nach Versand.
Diese Option beinhaltet eine Sendungsverfolgung, damit Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit nachverfolgen können.

🎁 Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
Ab einem Einkaufswert von 50 € bieten wir kostenlosen Versand über EMS an.
Lieferzeit: ca. 15–25 Werktage nach Versand.
Ideal für größere Bestellungen – etwa mehrere Tonies®-Figuren, Startersets oder eine erweiterte Hörspiel-Sammlung.

Ablauf Ihrer Bestellung

Bestellbestätigung: Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail zur Bestätigung.
Bearbeitung: Unser Team bereitet Ihre Produkte sorgfältig innerhalb von 1–2 Werktagen für den Versand vor.
Versand: Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen (sofern verfügbar).
Zustellung: Ihre Bestellung wird direkt an Ihre Lieferadresse gesendet – sicher und zuverlässig.

Internationaler Versand

Wir beliefern Kunden in vielen Ländern weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Sendungen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren unterliegen den Bestimmungen des jeweiligen Landes und liegen außerhalb unseres Einflusses.

Rückgaben

Sollten Sie mit einem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt unbenutzt und in Originalverpackung an uns zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir Ihnen die weiteren Schritte mitteilen können.

Rücksendeadresse:
TONIES-Laden
Große Hamburger Str. 44
Berlin DE-BE, Deutschland
30327

Vielen Dank, dass Sie sich für TONIES-Laden entschieden haben.
Gemeinsam machen wir das Zuhören zu einem magischen Erlebnis!

Ihr TONIES-Laden Team